検知した際の通知をスマートフォンで受け取りたい場合は、Kaigo DX通知専用アプリをインストールしてください。 iOS端末（iPhone、iPad）をご利用の場合 App Storeからインストール QRコード読込でインストール Android端末をご利用の場合 Google Playからインストール QRコード読込でインストール 不明点がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム *QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です

本ページでは、アカウントがロックされてしまった場合の対処方法を確認できます。 ▼ロックがかかった際に画面に表示される文言 目次 ・アカウントのロックとは ・ロックがかかったあとのログイン方法 アカウントのロックとは 不正アクセス防止のための、ログイン時にパスワードを5回連続で間違えた場合、ロックがかかります。 なお、Kaigo DXのアカウントロックは、アカウント単位ではなくIPアドレス単位で行われます。 ＜例：Aさんが5回連続でパスワードを間違えた場合＞ Aさんが自分のアカウントでログイン時に連続5回パスワードを間違えると、 Bさんが自分のアカウントでログインする Cさんが別の端末からログインする この場合でも、同じWi-Fiを利用している限りログインできなくなります。 ロックがかかったあとのログイン方法 パスワードがわかる場合 20分以上待ってから再度ログインする 20分後に自動でロック解除されるため、時間を置いてから再度ログインする 別のネットワークに接続する ロックがかかったIPアドレス以外のWi-Fiやモバイル回線（4G/5G）に切り替

本ページでは、パスワードを忘れてしまった場合の対処方法を確認できます。 なお、対処方法はアカウントのグループによって異なります。（グループは「管理者一覧」から確認できます） 目次 ・グループが「スタッフ」のアカウントの場合 ・グループが「管理者」のアカウントの場合 グループが「スタッフ」のアカウントの場合 スタッフがパスワードを忘れてしまった場合は、管理者アカウントからの操作でパスワードの再設定ができます。 ＜手順＞ Kaigo DXに管理者アカウントでログイン ダッシュボード画面、管理者一覧をクリック パスワードの再設定をしたいユーザー名の右端にある編集するをクリック 切り替わったページで新しいパスワードを設定し入力 二か所の入力を終えたら保存するをクリック 以下の表示が画面左上に表示されたら完了 グループが「管理者」のアカウントの場合 管理者アカウントのパスワード再設定は別の管理者アカウントで同じ手順で設定できます。管理者アカウントが一つしかない等で再設定ができない方はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ダッシュボードの映像が映らなくなった場合、下記の要因が考えられます。 ① 施設内でネットワーク障害が起きている 　 ⇒施設内のネットワークの状況をご確認ください ② ブレーカーが落ちている 　 ⇒再度、上げ直してください ③ 介護DXのハブのコンセント、もしくはLANケーブルが抜けている 　 ⇒抜けているコンセント、LANケーブルを挿し直してください ④ ②③のどちらでもない場合 　 ⇒ハブのコンセントを抜いて、１分後に挿し直してください 対応方法がわからない、対応したが復旧しない、復旧後も数日以内に同じ事象が頻発する場合、お手数ですが下記のリンク先よりお問合せください。 接続状況を確認し、担当よりご連絡いたします。 ■お問い合わせフォーム

Kaigo DX画面上のカメラの名称は、変更することができます。 カメラ名の変更をご希望の場合、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム ※「お問い合わせ内容」欄に、現在のカメラ名と変更希望のカメラ名をご記載ください 　（例）カメラ1　→　301号室 　　　 カメラ2　→　2F食堂