アカウントがロックされてしまった
- 7月6日
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本ページでは、アカウントがロックされてしまった場合の対処方法を確認できます。
▼ロックがかかった際に画面に表示される文言
目次
アカウントのロックとは
不正アクセス防止のための、ログイン時にパスワードを5回連続で間違えた場合、ロックがかかります。
なお、Kaigo DXのアカウントロックは、アカウント単位ではなくIPアドレス単位で行われます。
＜例：Aさんが5回連続でパスワードを間違えた場合＞
Aさんが自分のアカウントでログイン時に連続5回パスワードを間違えると、
Bさんが自分のアカウントでログインする
Cさんが別の端末からログインする
この場合でも、同じWi-Fiを利用している限りログインできなくなります。
ロックがかかったあとのログイン方法
パスワードがわかる場合
20分以上待ってから再度ログインする 20分後に自動でロック解除されるため、時間を置いてから再度ログインする
別のネットワークに接続する ロックがかかったIPアドレス以外のWi-Fiやモバイル回線（4G/5G）に切り替えてログインする
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードの再設定をする
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